Политика в отношении обработки персональных данных на интернет-сайте

Дата актуализации: 20.10.2026

Сайт: https://klavtorg.ru

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ (далее - Политика) определяет политику в отношении обработки персональных данных субъектов – пользователей сайта Общества с ограниченной ответственностью «Торговый дом Солада» (далее - Оператор) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://klavtorg.ru (далее - Сайт).

1.1.1. Сведения об Операторе:

Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «Торговый дом Солада»

ОГРН: 1157746470947

ИНН: 7727177243

КПП: 772701001

Адрес юридического лица: 117452, г. Москва, ул. Азовская, дом 24, корп. 2, помещение XVв, ком. 8

Почтовый адрес: 117405, г. Москва, а/я 56

Контактный email: shop@klavtorg.ru

Телефон: 8 499 648-65-84

Ответственный за организацию обработки персональных данных: Панифедов И. В. (генеральный директор).

1.2. Настоящая Политика разработана на основании п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также Рекомендаций по составлению документа, определяющего политику оператора в отношении обработки персональных данных, в порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. Во исполнение требований ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Политика публикуется в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на Сайте Оператора по адресу: https://klavtorg.ru/online-store/privacy-policy/.

1.4. Настоящая Политика применяется только к Сайту. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

1.5. Понятия, содержащиеся в ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», используются в настоящей Политике с аналогичным значением.

1.6. В настоящей Политике также используются следующие термины:

1.6.1. Пользователь - любое лицо, посещающее Сайт и использующее информацию, материалы и сервисы Сайта. Пользователь Сайта является субъектом персональных данных по смыслу Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Сведения о категориях субъектов персональных данных:

• любые посетители сайта;

• клиенты, оформляющие заказы;

• лица, подающие заявки через формы (обратный звонок, запрос оптовой цены, сотрудничество для юридических лиц).

1.6.2. Сведения о категориях и составе персональных данных, получаемых, используемых, обрабатываемых Оператором:

• Из форм на Cайте (обратный звонок, запрос оптовой цены, сотрудничество для юрлиц): фамилия, имя, отчество (при наличии), должность, название организации, ИНН, телефон, email, комментарий/запрос.

• При оформлении заказа: адрес доставки, реквизиты для выставления счёта, иные данные, необходимые для исполнения договора.

• Автоматически собираемые данные (в том числе с помощью Яндекс Метрики): IP адрес (в обезличенном виде), User Agent, URL страниц, время визита, данные о поведении на сайте (просмотренные страницы, действия, источник перехода), cookie файлы.

• Платёжные данные: Оператор получает только сведения о факте оплаты и статусе транзакции, персональные платежные данные вводятся Пользователями после перехода с Сайта сервис онлайн-оплаты, то есть непосредственно в интерфейсе платежного агрегатора и не передаются (не раскрываются, не становятся известными) Оператору.

1.6.3. Сервисы Сайта - интерактивные (диалоговые) программные компоненты на страницах Сайта, используемые для интеграции с информационными системами и предоставляющие пользователям Сайта определенные возможности по доступу к информации и функциям на Сайте, в том числе, но не ограничиваясь: обратный звонок, запрос оптовой цены, сотрудничество для юридических лиц, оформление заказа (далее - Сервисы, Сервисы Сайта).

1.6.4. Платежный агрегатор – онлайн-касса – то есть сервис приема онлайн-платежей Robokassa (https://robokassa.com/): 

Наименование платежного агрегатора: ООО «РОБОКАССА»

ОГРН: 1055009302215

ОКПО: 75235991

ИНН/КПП: 5047063929/771601001

Адрес: 115054, г. Москва, Стремянный переулок д. 26

1.6.4. Сервис доставки – логистический сервис по доставке посылок и грузов «СДЭК»:

Наименование: ООО «СДЭК-ГЛОБАЛ»

ОГРН: 1157746448463

ИНН: 7722327689

КПП: 540601001

Адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Кривощековская, д. 15, корп. 1, этаж 1, 2

1.6.5. Яндекс Метрика – инструмент веб-аналитики, который помогает получать наглядные отчеты, записи действий посетителей, отслеживать источники трафика и оценивать эффективность онлайн- и офлайн-рекламы, предоставляемый ООО «Яндекс» (ОГРН: 1027700229193, ИНН: 7736207543, КПП: 770401001, адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16).

1.7. Права и обязанности Оператора.

1.7.1. Оператор обязан:

- обрабатывать персональные данные исключительно в целях, указанных в Политике, в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, и принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами;

- не распространять персональные данные без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации;

- осуществлять обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

- организовывать защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;

- рассматривать обращения Пользователя (его законного представителя) по вопросам обработки персональных данных и давать мотивированные ответы;

- предоставлять Пользователю (его законному представителю) возможность безвозмездного доступа к его персональным данным;

- принимать меры по уточнению, блокированию, уничтожению персональных данных Пользователя в случаях, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.7.2. Оператор имеет право:

- самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» или другими федеральными законами;

- поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе государственного или муниципального контракта, либо путем принятия государственным органом или муниципальным органом соответствующего акта;

- в случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

- получать от Пользователя достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные Пользователя, для целей обработки, указанных в разделе 2.2 Политики;

- передавать непосредственным исполнителям полученные от Пользователя персональные данные Пользователя в целях исполнения Оператором обязательств в соответствии с оставленными на Сайте Пользователем запросы (заявки, заказы и т.п.).

- требовать от Пользователя своевременного уточнения предоставленных персональных данных.

1.8. Права и обязанности Пользователя.

1.8.1. Пользователь обязан:

- обеспечивать достоверность предоставляемых Оператору персональных данных, необходимых для целей обработки, предусмотренных в п. 2.2 Политики;

- предоставлять Оператору при необходимости сведения для уточнения (обновления, изменения) предоставленных персональных данных.

1.8.2. Пользователь имеет право:

- на полную информацию, касающуюся обработки его персональных данных Оператором, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

- уточнение его персональных данных, их блокирование или уничтожение в случаях, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

- отзыв согласия на обработку персональных данных;

- принятие предусмотренных законом мер по защите своих прав;

- обжалование в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерных действий или бездействия Оператора при обработке его персональных данных;

дачу предварительного согласия на обработку персональных данных в целях получения рекламы.

Для реализации указанных прав Пользователь может направить запрос на shop@klavtorg.ru, либо через форму обратной связи на сайте. В запросе необходимо указать данные, позволяющие идентифицировать Пользователя (ФИО, телефон/email, дата подачи заявки, если известна). Срок предоставления ответа Оператором - не более 30 дней с даты получения запроса.

1.9. Оператор и Пользователи также имеют иные права и несут иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

2.2. Персональные данные Пользователя Оператор обрабатывает в следующих целях:

2.2.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для:

• Исполнение обязательств по запросу (заявке, заказу и т.п.) Пользователя посредством Сайта (оформление, предоставление возможности перехода к сервису приема платежей и доставка оплаченного заказа, выставление счёта): основание — исполнение договора оферты, предоставленного на Сайте, стороной, акцептующей который является Пользователь.

• Рассмотрение запросов (обратный звонок, оптовая цена, сотрудничество юридических лиц): основание — законный интерес Оператора (оценка запроса, подготовка коммерческого предложения, взаимодействие).

• Получение платежа за оформленный на сайте заказ через сервис приема онлайн-платежей Robokassa: основание — поручение на обработку персональных данных (агрегатор действует по поручению Оператора для проведения платежа).

• Расчёт стоимости доставки и создание заказа на отправку через сервис СДЭК: основание — исполнение договора в части доставки (отправки, передачи) оформленного и оплаченного Пользователем заказа.

• Анализ поведения Пользователей, улучшение работы сайта, обеспечение безопасности: основание — законный интерес Оператора; осуществляется с помощью Яндекс Метрики (обезличенная статистика).

2.2.2. Информирования о работе Сайта (Сервисов), контроля и улучшения качества Сервисов.

2.2.3. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.

2.2.4. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, выполнения работ, обработку запросов и заявок от Пользователя.

2.2.5. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества с использованием персональных данных Пользователя на Сайте.

2.2.6. Создания индивидуальной учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

2.2.7. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.

2.2.8. Направления рекламы Пользователю, если Пользователь дал согласие на соответствующее информирование (рассылку).

2.2.9. Иные цели, связанные с исполнением Оператором обязательств, принятых на себя посредством взаимодействия с Пользователем через Сайт.

3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации следующими способами:

- неавтоматизированная обработка персональных данных;

- автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;

- смешанная обработка персональных данных.

5.2. Перечень действий, совершаемых Оператором с персональными данными Пользователя в целях, предусмотренных п. 2.2 Политики: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

5.3. Обработка персональных данных осуществляется Оператором при условии получения согласия Пользователя (далее - Согласие), полученного в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», за исключением установленных законодательством Российской Федерации случаев, когда обработка персональных данных может осуществляться без такого Согласия.

5.4. Пользователь принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает Согласие свободно, своей волей и в своем интересе.

5.5. Если иной срок не предусмотрен договором с Пользователем или действующим законодательством, то персональные данные обрабатываются Оператором до момента достижения целей обработки, но не менее:

• трёх лет с даты последнего взаимодействия — для данных из форм (обратный звонок, оптовые запросы, сотрудничество);

• пяти лет — для данных, связанных с исполнением договоров и требованиями налогового законодательства.

По истечении указанных сроков персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию.

Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных или утрата необходимости в достижении этих целей, истечение срока действия Согласия или отзыв Согласия Пользователем, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

5.6. Согласие может быть отозвано следующим способом:

• Направление соответствующего требования посредством электронной почты по электронному адресу Оператора: 

• Направление соответствующего требования посредством Почты России по адресу юридического лица Оператора: 117452, г. Москва, ул. Азовская, дом 24, корп. 2, помещение XVв, ком. 8

• Направление соответствующего требования посредством Почты России по почтовому адресу Оператора: 117405, г. Москва, а/я 56

• В запросе необходимо указать данные, позволяющие идентифицировать Пользователя (ФИО, телефон/email, дата подачи заявки / оформления заказа / запроса, если известна).

5.7. Оператор осуществляет распространение персональных данных, разрешенных Пользователем для распространения, то есть производит действия, направленные на их раскрытие неопределенному кругу лиц, с соблюдением требований, запретов и условий, установленных ч. 9 ст. 9, ст. 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Не допускается раскрытие третьим лицам и распространение персональных данных без согласия Пользователя, если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных Пользователем для распространения, оформляется отдельно от иных согласий Пользователя на обработку его персональных данных с учетом Требований к содержанию согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, утвержденных Приказом Роскомнадзора от 24.02.2021 №18.

В том числе Оператор осуществляет передачу (раскрытие, распространение) персональных данных Пользователя следующим третьим лицам:

• Платежному агрегатору - для проведения онлайн платежей. Передаются сведения, необходимые для транзакции; платёжные реквизиты вводятся пользователем на стороне сервиса.

• Сервису доставки — для расчёта стоимости доставки, создания заказа на отправку, организации доставки. Передаются: ФИО, адрес, телефон, номер заказа.

• Яндекс Метрика — для сбора обезличенной статистики поведения пользователей и улучшения работы сайта. Передаются технические и поведенческие данные в обезличенном виде.

5.8. Оператор при обработке персональных данных принимает или обеспечивает принятие необходимых правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

5.9. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить Пользователя.

5.10. При обработке персональных данных Оператор соблюдает требования ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

5.11. Оператор при обработке персональных данных обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных.

5.12. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

5.13. Оператор совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных неправомерной или случайной передачей (предоставлением, распространением, доступом) персональных данных Пользователя.

6. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий:

• использование SSL шифрования при передаче данных;

• разграничение прав доступа сотрудников к персональным данным;

• хранение баз данных на защищённых серверах на территории РФ;

• регулярное резервное копирование;

• контроль доступа к информационным системам, ведение журналов событий.

7. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE И ТЕХНОЛОГИЙ АНАЛИТИКИ

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы, персонализации контента, сбора обезличенной статистики.

Используемые типы cookie:

• Строго необходимые: обеспечивают базовую функциональность Сайта (работа корзины, авторизация и т. п.).

• Функциональные: сохраняют настройки Пользователя (язык, регион и т. д.).

• Аналитические: используются Яндекс Метрикой для сбора обезличенной статистики о поведении Пользователей.

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. Отключение cookie может повлиять на удобство использования Сайта. Продолжая пользоваться Сайтом, Пользователь выражает согласие на использование cookie в соответствии с настоящей Политикой.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. При возникновении споров и/или разногласий, возникающих из отношений между Пользователем и Оператором, такие вопросы разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. К Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации

8.3. Оператор вправе вносить изменения в Политику без согласия Пользователя.

8.3.1. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте на странице https://klavtorg.ru/online-store/privacy-policy/, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

Новая редакция Политики применяется к отношениям, возникшим с момента введения ее в действие. Дата актуализации указывается в начале документа.

9.3. Все предложения или вопросы по Политике следует направлять Оператору на электронный адрес shop@klavtorg.ru.